01Identidade do Responsável pelo Tratamento
- Responsável
- Spalopia, S.L.
- CIF (número fiscal espanhol)
- B76681568
- Sede
- Av. Sor Soledad Cobián 7, planta baja, 38300 La Orotava, Santa Cruz de Tenerife, España
- Website
- sianabyspalopia.com
- info@spalopia.com
O Responsável determina as finalidades e os meios do tratamento dos seus dados pessoais.
02Dados pessoais que recolhemos
Recolhemos e tratamos os seguintes dados, consoante o serviço contratado:
- Dados de identificação e de contacto: nome, apelidos, morada, endereço de correio eletrónico, telefone.
- Dados económicos e contratuais: informações de faturação e pagamento, histórico de compras ou de serviços contratados.
- Dados de navegação e de utilização dos serviços: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, data e hora de acesso, cookies e outros identificadores técnicos.
- Dados adicionais fornecidos pelo utilizador: informações enviadas através de formulários de contacto ou de pedidos de suporte.
03Finalidade e fundamento jurídico do tratamento
Os seus dados pessoais são recolhidos e tratados para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Fundamento jurídico |
|---|---|
| Gerir a relação contratual e a prestação dos serviços SIANA SaaS | Execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b), RGPD) |
| Enviar comunicações relacionadas com o serviço e com a faturação | Execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b), RGPD) |
| Marketing e comunicações comerciais sobre produtos ou serviços relacionados | Consentimento prévio (art. 6.º, n.º 1, al. a), RGPD) |
| Análise de utilização e otimização do website e da plataforma | Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f), RGPD), salvo se o utilizador tiver dado o seu consentimento para cookies de terceiros |
| Cumprimento de obrigações legais e fiscais | Obrigação jurídica (art. 6.º, n.º 1, al. c), RGPD) |
04Destinatários e subcontratantes
Os dados pessoais poderão ser comunicados a:
- Subcontratantes externos, ao abrigo de acordos de proteção de dados: fornecedores de alojamento e armazenamento na nuvem, fornecedores de plataformas de pagamento, fornecedores de correio eletrónico e CRM, ferramentas de análise e rastreamento web (Google Analytics, etc.).
- Autoridades competentes, quando exista obrigação legal.
Os dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais sem consentimento.
05Transferências internacionais
Os dados pessoais são tratados principalmente no Espaço Económico Europeu (EEE). Em caso de transferências para fora do EEE, será garantido o cumprimento da legislação aplicável através de Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) ou de outros mecanismos reconhecidos pela UE, salvo obrigação legal que o impeça.
06Conservação dos dados
Os dados serão conservados durante o período necessário para cumprir as finalidades do tratamento e as obrigações legais aplicáveis:
- Dados de clientes e utilizadores da SIANA: durante a relação contratual e nos 3 anos seguintes.
- Dados de marketing e comunicações comerciais: até à retirada do consentimento.
- Dados de navegação e análise web: até um máximo de 26 meses.
- Dados de faturação: 6 anos, nos termos da legislação fiscal espanhola.
07Direitos dos titulares dos dados
Pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:
- Acesso aos seus dados pessoais
- Retificação de dados inexatos ou incompletos
- Apagamento dos dados quando deixem de ser necessários
- Limitação do tratamento
- Oposição ao tratamento
- Portabilidade dos dados para outro fornecedor
Para exercer estes direitos, pode enviar um pedido para:
- Correio eletrónico: info@spalopia.com
- Morada postal: Av. Sor Soledad Cobián 7, planta baja, 38300 La Orotava, Santa Cruz de Tenerife, España
O Responsável responderá no prazo máximo de um (1) mês a contar da receção do pedido, nos termos do RGPD.
08Segurança dos dados
São aplicadas medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a segurança dos dados pessoais, incluindo:
- Controlo de acesso baseado em funções
- Palavras-passe seguras e autenticação reforçada
- Cifragem dos dados em trânsito e em repouso
- Cópias de segurança periódicas e procedimentos de recuperação em caso de desastre
- Firewalls e sistemas antivírus atualizados
- Políticas de confidencialidade e formação contínua do pessoal
09Cookies e outras tecnologias de rastreamento
O website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:
- Garantir o correto funcionamento do website e dos serviços contratados
- Analisar o tráfego web e melhorar a experiência do utilizador
- Personalizar conteúdos e publicidade (mediante consentimento prévio)
O utilizador pode configurar, recusar ou eliminar cookies a qualquer momento através do banner de cookies ou nas definições do navegador.
Para mais informações: Política de Cookies.
10Alterações à política
A Spalopia reserva-se o direito de alterar esta política para a adaptar a novidades legislativas ou a alterações do serviço. A versão em vigor será sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.
11Contacto e reclamações
Em caso de dúvidas ou reclamações relacionadas com o tratamento dos seus dados, pode contactar o Responsável ou, em última instância, a autoridade de controlo espanhola, a Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
- Website: aepd.es
- Tel.: +34 901 100 099