Middle East Leading SpaWorld Travel Awards
Curso · Direção de spas, formação gratuitaInscreva-se
Formação gratuita
Introdução ao Wellness Management
by Lucía Peris
Leve a sua carreira no spa a outro nível e lance as bases para se tornar Wellness Manager.
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21 cápsulas em vídeo (em espanhol) · acesso imediato
8 módulos
Acesso 24/7
Gratuito
A progressão profissional
De Spa Manager a Wellness Manager
Torne-se Wellness Manager, o cargo de direção mais procurado no setor wellness.
A sua situação
Deixe de ser Spa Manager
Deixe para trás a operação diária do spa: agenda, horários e clientes, para não ficar preso ao dia a dia.
- Agenda e capacidade
- Turnos e equipa
- Atendimento ao cliente
- Manutenção
- Caixa e vendas diárias
Perfil tático
Um novo cargo
E torne-se Wellness Manager
Defina a estratégia integral de bem-estar para aumentar as receitas e melhorar a experiência.
- Menu e programas
- Pricing e revenue
- Marketing e vendas
- P&L e controlo financeiro
- Experiência e fidelização
Perfil estratégico
Formadora
Aprenda com Lucía Peris, Wellness Manager
Mais de 20 anos de experiência como Diretora de Spa. Prémio Middle East Leading Spa dos World Travel Awards.
Sha Wellness Clinic
Jumeirah Hotels & Resorts
Palladium Hotel Group
7Pines Hotels & Resorts
Programa
Descubra os módulos do curso
8 módulos · 21 cápsulas em vídeo (em espanhol) · acesso imediato
IMódulo I
O spa como unidade de negócio
- Apresentação do curso
- O conceito de spa
- O spa como modelo de negócio
IIMódulo II
Operação e protocolos
- Como criar protocolos
IIIMódulo III
Experiência do cliente
- Experiência vs. rentabilidade
- Emoções e fidelização
IVMódulo IV
Gestão de equipas
- Como gerir equipas enquanto líder
VMódulo V
Marketing e vendas
- Plano de marketing para o spa
- Cross-selling e upselling
- Engenharia de menu
- Revenue management
VIMódulo VI
Finanças
- Definição de KPI
- Como calcular o custo de um tratamento
- Diferenças entre faturação e lucro
- Como gerir as compras
VIIMódulo VII
Sustentabilidade
- A sustentabilidade dos produtos
- Marketing e storytelling sustentáveis
- Experiência do cliente sustentável
VIIIMódulo VIII
Tendências
- A tendência para a personalização total
- Inovação no menu de tratamentos
- A essência do spa inovador
10.º aniversário
Porque é que esta formação é gratuita?
Celebramos o 10.º aniversário da Spalopia: 10 anos a impulsionar o setor wellness e a apoiar os seus profissionais.
E celebramos partilhando o conhecimento que ajuda a transformar a sua carreira.
10
anos
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21
cápsulas
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Disponível apenas este mês! Receberá o acesso no seu e-mail.