01Identité du Responsable du traitement
- Responsable
- Spalopia, S.L.
- CIF
- B76681568
- Siège social
- Av. Sor Soledad Cobián 7, planta baja, 38300 La Orotava, Santa Cruz de Tenerife, España
- Site web
- sianabyspalopia.com
- info@spalopia.com
Le Responsable détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.
02Données personnelles que nous collectons
Nous collectons et traitons les données suivantes selon le service souscrit :
- Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse, adresse électronique, téléphone.
- Données économiques et contractuelles : informations de facturation et de paiement, historique des achats ou des services souscrits.
- Données de navigation et d'utilisation des services : adresse IP, type d'appareil, navigateur, date et heure d'accès, cookies et autres identifiants techniques.
- Données complémentaires fournies par l'utilisateur : informations envoyées via les formulaires de contact ou les demandes de support.
03Finalité et base juridique du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées aux fins suivantes :
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Gérer la relation contractuelle et la fourniture des services SIANA SaaS | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Envoyer des communications liées au service et à la facturation | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Marketing et communications commerciales sur des produits ou services connexes | Consentement préalable (art. 6.1.a RGPD) |
| Analyse de l'utilisation et optimisation du site web et de la plateforme | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD), sauf si l'utilisateur a consenti aux cookies tiers |
| Respect des obligations légales et fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
04Destinataires et sous-traitants
Les données personnelles pourront être communiquées à :
- Des sous-traitants externes, dans le cadre d'accords de protection des données : fournisseurs d'hébergement et de stockage dans le cloud, fournisseurs de plateformes de paiement, fournisseurs de messagerie électronique et de CRM, outils d'analyse et de suivi web (Google Analytics, etc.).
- Les autorités compétentes, lorsqu'une obligation légale l'impose.
Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales sans consentement.
05Transferts internationaux
Les données personnelles sont traitées principalement au sein de l'Espace économique européen (EEE). En cas de transferts hors de l'EEE, le respect de la réglementation sera garanti au moyen de Clauses contractuelles types (CCT) ou d'autres mécanismes reconnus par l'UE, sauf obligation légale contraire.
06Conservation des données
Les données seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement et au respect des obligations légales applicables :
- Données des clients et utilisateurs de SIANA : pendant la relation contractuelle + 3 ans après son terme.
- Données de marketing et de communications commerciales : jusqu'au retrait du consentement.
- Données de navigation et d'analyse web : 26 mois maximum.
- Données de facturation : 6 ans conformément à la réglementation fiscale espagnole.
07Droits des personnes concernées
Vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants :
- Accès à vos données personnelles
- Rectification des données inexactes ou incomplètes
- Effacement des données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires
- Limitation du traitement
- Opposition au traitement
- Portabilité des données vers un autre fournisseur
Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser une demande :
- Par courrier électronique : info@spalopia.com
- Par courrier postal : Av. Sor Soledad Cobián 7, planta baja, 38300 La Orotava, Santa Cruz de Tenerife, España
Le Responsable répondra dans un délai maximal d'un (1) mois à compter de la réception de la demande, conformément au RGPD.
08Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour garantir la sécurité des données personnelles, notamment :
- Contrôle d'accès fondé sur les rôles
- Mots de passe robustes et authentification renforcée
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Sauvegardes régulières et procédures de reprise après sinistre
- Pare-feu et systèmes antivirus à jour
- Politiques de confidentialité et formation continue du personnel
09Cookies et autres technologies de suivi
Le site web utilise des cookies et des technologies similaires pour :
- Garantir le bon fonctionnement du site web et des services souscrits
- Analyser le trafic web et améliorer l'expérience utilisateur
- Personnaliser les contenus et la publicité (avec consentement préalable)
L'utilisateur peut à tout moment paramétrer, refuser ou supprimer les cookies au moyen du bandeau de cookies ou depuis les paramètres de son navigateur.
Pour en savoir plus : Politique de cookies.
10Modifications de la politique
Spalopia se réserve le droit de modifier la présente politique afin de l'adapter aux évolutions législatives ou aux changements du service. La version en vigueur sera toujours publiée sur cette page avec sa date de dernière mise à jour.
11Contact et réclamations
Pour toute question ou réclamation relative au traitement de vos données, vous pouvez contacter le Responsable ou, en dernier recours, l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, autorité espagnole de protection des données).
- Site web : aepd.es
- Tél. : +34 901 100 099