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Formation gratuite
Introduction au Wellness Management
by Lucía Peris
Faites passer votre carrière au spa à la vitesse supérieure et posez les bases pour devenir Wellness Manager.
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8 modules
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Gratuit
L'évolution professionnelle
De Spa Manager à Wellness Manager
Devenez Wellness Manager, le poste de direction le plus recherché du secteur wellness.
Votre situation
Dépassez le rôle de Spa Manager
Laissez derrière vous la gestion quotidienne du spa : planning, horaires et clients, pour ne plus vous limiter au quotidien.
- Planning et capacité
- Plannings et équipe
- Service client
- Maintenance
- Caisse et ventes du jour
Profil opérationnel
Un nouveau poste
Et devenez Wellness Manager
Définissez la stratégie bien-être globale pour augmenter le chiffre d'affaires et améliorer l'expérience.
- Carte et programmes
- Pricing et revenue
- Marketing et ventes
- P&L et contrôle financier
- Expérience et fidélisation
Profil stratégique
Formatrice
Formez-vous avec Lucía Peris, Wellness Manager
Plus de 20 ans d'expérience comme directrice de spa. Prix Middle East Leading Spa des World Travel Awards.
Sha Wellness Clinic
Jumeirah Hotels & Resorts
Palladium Hotel Group
7Pines Hotels & Resorts
Programme
Découvrez les modules du cours
8 modules · 21 capsules vidéo (en espagnol) · accès immédiat
IModule I
Le spa comme centre de profit
- Présentation du cours
- Le concept de spa
- Le spa comme modèle économique
IIModule II
Opérations et protocoles
- Comment établir des protocoles
IIIModule III
Expérience client
- Expérience vs rentabilité
- Émotions et fidélisation
IVModule IV
Management d'équipe
- Comment manager une équipe en tant que leader
VModule V
Marketing et ventes
- Plan marketing pour le spa
- Cross-selling et upselling
- Ingénierie de la carte
- Revenue management
VIModule VI
Finances
- Définir des KPI
- Comment calculer le coût de revient d'un soin
- Différences entre chiffre d'affaires et bénéfice
- Comment gérer les achats
VIIModule VII
Développement durable
- La durabilité des produits
- Marketing et storytelling durables
- Une expérience client durable
VIIIModule VIII
Tendances
- La tendance à la personnalisation totale
- Innovation dans la carte des soins
- L'essence du spa innovant
10e anniversaire
Pourquoi cette formation est-elle gratuite ?
Nous célébrons le 10e anniversaire de Spalopia : 10 ans à faire avancer le secteur wellness et à soutenir des professionnels comme vous.
Nous le fêtons en partageant les connaissances qui aident à transformer votre carrière.
10
ans
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