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CRM · per la spa e gli altri spazi dell'hotel
Fidelizza i clienti della spa e degli altri spazi dell'hotel
Conosci meglio ogni cliente, personalizza l'esperienza e sviluppa azioni di fidelizzazione.
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Elena Rivas+34 612 345 678
VIPUltime visite
- Degustazione vini al tramonto05/08/202648,00 €
- Massaggio relax 50 min18/07/202675,00 €
- Day pass con pranzo02/07/202665,00 €
NovitàSupportoHOTEL ATLÁNTICOMR
RiepilogoDatiStoricoDocumenti
Ultime visite
05/08/2026Degustazione vini al tramonto48,00 €
18/07/2026Massaggio relax 50 min75,00 €
02/07/2026Day pass con pranzo65,00 €
21/06/2026Tennis con maestro45,00 €
- Spa
- Piscina
- Palestra
- Parcheggio
- Ristorazione
- Altri spazi
Conosci i tuoi clientiElena RivasDati personali
Trasforma le informazioni dei tuoi clienti in più vendite e una spesa media più alta
Dati personali e fiscali
Se i dati sono già registrati, si compilano da soli in Agenda e nel POS.
Elena RivasDati personali- elena.rivas@correo.es
- Telefono
- +34 612 345 678
- Lingua
- Spagnolo
- Paese
- Spagna
Storico unificato
Prenotazioni, buoni acquistati e totali in un'unica schermata.
Storico61 prenotazioni dal 2021
- Degustazione di vini · 05/08
- 48,00 €
- Massaggio rilassante · 18/07
- 75,00 €
- Day pass · 02/07
- 65,00 €
- Spesa totale
- 3.375 €
Gruppo e canale di vendita
Segmenta i clienti per gruppo e origine per personalizzare la relazione.
Gruppo e canaleAggiungi
- Gruppi
- VIPOspite
- Canale di origine
- Web
- Cliente dal
- Giugno 2021
Note e campi personalizzati
Informazioni per servire meglio il cliente, visibili in Agenda.
Note di ElenaIn agenda
- Promemoria
- Via email
- Allergie
- Profumi sintetici
- Terapista preferita
- Laura Gómez
- All'arrivo
- Omaggio di benvenuto
Elena Rivas- Gruppi
- VIPOspite
- Prenotazioni
- 61
- Ultima visita
- 05/08/2026
- Spesa totale
- 3.375 €
Gruppi di clienti
Ogni gruppo di clienti è un'opportunità per vendere di più
Crea gruppi di clienti e definisci vantaggi, tariffe o sconti per ciascuno. Siana li applica automaticamente a prenotazioni e buoni.
Ospiti dell'hotel
−10% sulle prenotazioni
Soci e VIP
Vantaggi esclusivi
Dipendenti e B2B
Tariffe speciali
Stampa e influencer
Omaggi e campagne
Canali di vendita
Scopri quali canali generano più prenotazioni e ricavi
Confronta l'origine delle prenotazioni di ogni spazio dell'hotel per sapere quali canali funzionano meglio e dove concentrare i tuoi sforzi commerciali.
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- Sito diretto112 prenotazioni · 10.840 €
- Reception78 prenotazioni · 6.920 €
- Spalopia.com54 prenotazioni · 4.760 €
- Partner e agenzie42 prenotazioni · 2.160 €
NovitàSupportoHOTEL ATLÁNTICOMR
PeriodoUltimi 30 giorni
- Sito diretto112 prenotazioni · 10.840 €
- Reception78 prenotazioni · 6.920 €
- Spalopia.com54 prenotazioni · 4.760 €
- Partner e agenzie42 prenotazioni · 2.160 €
Pre-check-in online
Risparmia tempo prima del check-in e rendi più efficiente la receptionprima ancora che arrivi il cliente
Raccogli prima della visita i dati e i consensi necessari, così il team li trova nel CRM quando accoglie il cliente.
- Meno tempo alla reception
- Dati e consensi in anticipo
- Scheda pronta prima dell'arrivo
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VIPPre-check-inIn attesa
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- Elena Rivas
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- Accettato
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Consenso datiFirmato
Pre-check-in di marzoScaduto
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Consenso dati12/06/2021Firmato
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Comunicazione e fidelizzazione
Mantieni viva la relazione dopo ogni visita perché tornino a trovarti
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1 · Le arriva l'email
Posta in arrivoelena.rivas@correo.es
Hotel Atlánticoa me10:02
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Da 0 a 10, ci consiglieresti?
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Per niente probabileMolto probabile
2 · Siana decide
In base al votoElena ha dato un 9
- 9 o 10 · PromotoreInvito a recensire su Google
- 7 o 8 · PassivoOfferta per tornare
- Da 0 a 6 · DetrattoreAvviso al responsabile
3 · Lascia la recensione
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PubblicaElena Rivas
2 giorni fa
“Una visita splendida. Il team è stato molto attento e mi sono sentita coccolata fin dal primo momento.”
Centralizza i dati di contatto, le informazioni registrate e l'attività del cliente, così il team ha tutto il contesto in un unico posto.
Sì. Lo storico permette di consultare dalla scheda le prenotazioni e i buoni associati al cliente.
I gruppi permettono di organizzare i clienti e applicare vantaggi specifici. I canali aiutano a identificare l'origine di ogni prenotazione.
Permette di raccogliere informazioni prima della visita, così il team le ha a disposizione quando accoglie il cliente.
Puoi organizzare i clienti per gruppi ed esportarne i contatti per lavorarci poi con i tuoi strumenti di comunicazione abituali.
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