Middle East Leading SpaWorld Travel Awards
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Formazione gratuita
Introduzione al Wellness Management
by Lucía Peris
Porta la tua carriera nella spa a un livello superiore e getta le basi per diventare Wellness Manager.
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Gratis
La scala professionale
Da Spa Manager a Wellness Manager
Diventa Wellness Manager, il ruolo direttivo più ricercato nel settore wellness.
La tua situazione
Da Spa Manager
Lascia l'operatività quotidiana della spa: agenda, orari e clienti, per non restare bloccato nel giorno per giorno.
- Agenda e capienza
- Turni e team
- Servizio clienti
- Manutenzione
- Cassa e vendite giornaliere
Profilo tattico
Un nuovo ruolo
A Wellness Manager
Definisci la strategia complessiva di benessere per aumentare i ricavi e migliorare l'esperienza.
- Menu e programmi
- Pricing e revenue
- Marketing e vendite
- P&L e controllo finanziario
- Esperienza e fidelizzazione
Profilo strategico
Docente
Impara con Lucía Peris, Wellness Manager
Oltre 20 anni di esperienza come Spa Director. Premio Middle East Leading Spa dei World Travel Awards.
Sha Wellness Clinic
Jumeirah Hotels & Resorts
Palladium Hotel Group
7Pines Hotels & Resorts
Programma
Scopri i moduli del corso
8 moduli · 21 pillole video (in spagnolo) · accesso immediato
IModulo I
La spa come unità di business
- Presentazione del corso
- Il concetto di spa
- La spa come modello di business
IIModulo II
Operatività e protocolli
- Come redigere i protocolli
IIIModulo III
Esperienza del cliente
- Esperienza vs. redditività
- Emozioni e fidelizzazione
IVModulo IV
Gestione del team
- Come gestire un team da leader
VModulo V
Marketing e vendite
- Piano di marketing per la spa
- Cross-selling e upselling
- Menu engineering
- Revenue management
VIModulo VI
Finanza
- Definizione dei KPI
- Come calcolare il costo di un trattamento
- Differenze tra fatturato e utile
- Come gestire gli acquisti
VIIModulo VII
Sostenibilità
- La sostenibilità dei prodotti
- Marketing e storytelling sostenibili
- Esperienza del cliente sostenibile
VIIIModulo VIII
Tendenze
- La tendenza alla personalizzazione totale
- Innovazione nel menu dei trattamenti
- L'essenza della spa innovativa
10° anniversario
Perché questa formazione è gratuita?
Festeggiamo il 10° anniversario di Spalopia: 10 anni a dare impulso al settore wellness e a sostenere professionisti come te.
E lo festeggiamo condividendo le conoscenze che aiutano a trasformare la tua carriera.
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