Middle East Leading SpaWorld Travel Awards
Curso · Dirección de Spas, formación gratuitaMe apunto
Formación gratuita
Introducción al Wellness Management
by Lucía Peris
Lleva tu carrera profesional dentro del spa a otro nivel y sienta las bases para convertirte en Wellness Manager.
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21 píldoras en vídeo · acceso inmediato
8 módulos
Acceso 24/7
Gratis
La escala profesional
De Spa Manager a Wellness Manager
Conviértete en Wellness Manager, la posición directiva que más se busca en el sector wellness.
Tu situación
Pasa de ser Spa Manager
Deja la operativa diaria del spa: agenda, horarios y clientes para no estar solo en el día a día.
- Agenda y capacidad
- Turnos y equipo
- Atención al cliente
- Mantenimiento
- Caja y ventas diarias
Perfil táctico
Un nuevo puesto
A convertirte en Wellness Manager
Define la estrategia integral de bienestar para aumentar los ingresos y mejorar la experiencia.
- Menú y programas
- Pricing y revenue
- Marketing y ventas
- P&L y control financiero
- Experiencia y fidelización
Perfil estratégico
Docente
Fórmate con Lucía Peris, Wellness Manager
Más de 20 años de experiencia como Directora de Spa. Premio Middle East Leading Spa de los World Travel Awards.
Sha Wellness Clinic
Jumeirah Hotels & Resorts
Palladium Hotel Group
7Pines Hotels & Resorts
Programa
Descubre los módulos del curso
8 módulos · 21 píldoras en vídeo · acceso inmediato
IMódulo I
El spa como unidad de negocio
- Presentación del curso
- El concepto de spa
- El spa como modelo de negocio
IIMódulo II
Operativa y protocolos
- Cómo realizar protocolos
IIIMódulo III
Experiencia de cliente
- Experiencia vs. rentabilidad
- Emociones y fidelización
IVMódulo IV
Gestión de equipos
- Cómo gestionar equipos como líder
VMódulo V
Marketing y ventas
- Plan de marketing para el spa
- Cross-selling y upselling
- Ingeniería de menú
- Revenue management
VIMódulo VI
Finanzas
- Establecimiento de KPIs
- Cómo realizar un escandallo
- Diferencias entre facturación y beneficio
- Cómo gestionar las compras
VIIMódulo VII
Sostenibilidad
- La sostenibilidad de los productos
- Marketing y storytelling sostenible
- Experiencia de cliente sostenible
VIIIMódulo VIII
Tendencias
- La tendencia a la personalización total
- Innovación en el menú de tratamientos
- La esencia del spa innovador
10º aniversario
¿Por qué es una formación gratuita?
Celebramos el 10º Aniversario de Spalopia cumpliendo 10 años impulsando el sector wellness y apoyando a profesionales como tú.
Lo celebramos compartiendo el conocimiento que ayuda a transformar tu carrera.
10
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