Curso · Dirección de Spas, formación gratuitaMe apunto
CRM · para spa y otros espacios del hotel
Fideliza a los clientes del spa y otros espacios del hotel
Conoce mejor a cada cliente, personaliza la experiencia y desarrolla acciones de fidelización.
9:41
Elena Rivas+34 612 345 678
VIPÚltimas visitas
- Cata de vinos al atardecer05/08/202648,00 €
- Masaje relajante 50 min18/07/202675,00 €
- Day pass con almuerzo02/07/202665,00 €
NovedadesSoporteHOTEL ATLÁNTICOMR
ResumenDatosHistorialDocumentos
Últimas visitas
05/08/2026Cata de vinos al atardecer48,00 €
18/07/2026Masaje relajante 50 min75,00 €
02/07/2026Day pass con almuerzo65,00 €
21/06/2026Clase de tenis con monitor45,00 €
- Spa
- Piscina
- Gimnasio
- Parking
- Restauración
- Otros espacios
Conoce a tus clientesElena RivasDatos personales
Convierte la información de tus clientes en más ventas y mayor ticket medio
Datos personales y fiscales
Si los datos ya están registrados, se autocompletan en la Agenda y el PDV.
Elena RivasDatos personales- elena.rivas@correo.es
- Teléfono
- +34 612 345 678
- Idioma
- Español
- País
- España
Historial unificado
Reservas, bonos comprados y totales en una sola pantalla.
Historial61 reservas desde 2021
- Cata de vinos · 05/08
- 48,00 €
- Masaje relajante · 18/07
- 75,00 €
- Day pass · 02/07
- 65,00 €
- Gasto total
- 3.375 €
Grupo y canal de venta
Segmenta clientes por grupo y origen para personalizar la relación.
Grupo y canalAñadir
- Grupos
- VIPHuésped
- Canal de origen
- Web
- Cliente desde
- Junio de 2021
Notas y campos personalizados
Información para atender mejor al cliente, visible en la Agenda.
Notas de ElenaEn la agenda
- Recordatorios
- Por email
- Alergias
- Aromas sintéticos
- Terapeuta favorita
- Laura Gómez
- Al llegar
- Detalle de bienvenida
Elena Rivas- Grupos
- VIPHuésped
- Reservas
- 61
- Última visita
- 05/08/2026
- Gasto total
- 3.375 €
Grupos de cliente
Cada grupo de clientes es una oportunidad para vender más
Crea grupos de clientes y define ventajas, tarifas o descuentos para cada uno. Siana los aplica automáticamente en reservas y bonos.
Huéspedes del hotel
−10 % en reservas
Socios y VIP
Ventajas exclusivas
Empleados y B2B
Tarifas especiales
Prensa e influencers
Cortesías y campañas
Canales de venta
Descubre qué canales generan más reservas e ingresos
Compara el origen de las reservas de cada espacio del hotel para saber qué canales funcionan mejor y dónde orientar tus esfuerzos comerciales.
9:41
- Web directa112 reservas · 10.840 €
- Recepción78 reservas · 6.920 €
- Spalopia.com54 reservas · 4.760 €
- Partners y agencias42 reservas · 2.160 €
NovedadesSoporteHOTEL ATLÁNTICOMR
PeriodoÚltimos 30 días
- Web directa112 reservas · 10.840 €
- Recepción78 reservas · 6.920 €
- Spalopia.com54 reservas · 4.760 €
- Partners y agencias42 reservas · 2.160 €
Pre check-in online
Ahorra tiempo antes del check-in y gana eficiencia en recepciónantes de que el cliente llegue
Recoge antes de la visita los datos y consentimientos necesarios para que el equipo los tenga disponibles en el CRM al recibir al cliente.
- Menos tiempo en recepción
- Datos y consentimientos por adelantado
- Ficha preparada antes de la llegada
9:41
Elena Rivas+34 612 345 678
VIPPre check-inPendiente
- Nombre
- Elena Rivas
- Teléfono
- +34 612 345 678
- Consentimiento
- Aceptado
- Firma
- Información para la visita
- Sin observaciones
Consentimiento de datosFirmado
Pre check-in de marzoCaducado
NovedadesSoporteHOTEL ATLÁNTICOMR
ResumenDatosHistorialDocumentos
Pre check-inPendiente
- Nombre
- Elena Rivas
- Teléfono
- +34 612 345 678
- Consentimiento
- Aceptado
- Firma
- Información para la visita
- Sin observaciones
Consentimiento de datos12/06/2021Firmado
Pre check-in de marzo14/03/2026Caducado
Comunicación y fidelización
Mantén viva la relación después de cada visita para que repitan experiencia
Recoge su opinión, identifica a los clientes satisfechos y aprovecha cada visita para reforzar la relación y favorecer que vuelvan.
1 · Le llega el email
Recibidoselena.rivas@correo.es
Hotel Atlánticopara mí10:02
Elena, ¿qué tal tu visita?
Del 0 al 10, ¿nos recomendarías?
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Nada probableMuy probable
2 · Siana decide
Según la notaElena ha puntuado un 9
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- 7 u 8 · NeutraOferta para volver
- 0 a 6 · DetractoraAviso al responsable
3 · Deja su reseña
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PúblicaElena Rivas
hace 2 días
“Una visita estupenda. El equipo fue muy atento y me sentí cuidada desde el primer momento.”
Centraliza los datos de contacto, la información registrada y la actividad del cliente para que el equipo tenga su contexto en un mismo lugar.
Sí. El historial permite consultar las reservas y bonos asociados al cliente desde su ficha.
Los grupos permiten organizar clientes y aplicar ventajas específicas. Los canales ayudan a identificar el origen de cada reserva.
Permite recoger información antes de la visita para que el equipo pueda disponer de ella al recibir al cliente.
Puedes organizar clientes por grupos y exportar sus contactos para trabajar posteriormente con tus herramientas habituales de comunicación.
Conoce mejor a tus clientes y dales motivos para volver
Descubre cómo reunir su información, organizar grupos y personalizar cada visita desde un mismo CRM.
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