Un spa invierte 130 € al mes durante 9 meses y recauda 4.083 € [Caso de Estudio]

Si en otra ocasión te planteamos un caso de éxito de un cliente real de Spalopia: Este Spa ingresa 22.000€ en 9 meses invirtiendo sólo 2.000€; esta vez quiero presentarte otro spa que, con una inversión muy baja, se ha iniciado en el mundo online.

Es verdad, los resultados económicos son discretos, pero desde mi punto de vista, son bastante alentadores porque nos dan una idea del potencial que tiene el canal online para generar unos ingresos que previamente no existían.

Vamos a ver los detalles:

De spa escondido en un hotel a spa independiente

Suele ocurrir, un spa empieza siendo un servicio más dentro del hotel y, en algún momento, los directivos del hotel o del spa se plantean darle un impulso para que se convierta en un espacio accesible desde el exterior.

Normalmente esto es así por varias razones:

A) Para limitar el impacto de los costes fijos de la piscina: tanto si hay clientes como si no, la piscina requiere un mantenimiento: personal y productos de limpieza, calentamiento del agua, etc. Estos costes pueden ir desde los 1.500€ de un spa mediano hasta 10.000€ de un spa de grandes dimensiones.

B) Para atraer a un público nuevo que utilice las instalaciones del spa y todos sus servicios: como una consecuencia derivada de la anterior, los spas necesitan abastecerse de personas y no siempre los huéspedes del hotel son suficientes (sobre todo si ya lo tienen incluido en el precio de su estancia y no consumen servicios adicionales).

C) Para aumentar beneficios y hacer que el spa sea rentable: más personas, más ingresos. No se trata de masificar el spa, pero tampoco de ser tan restrictivos en el acceso que acabe siendo una ruina para el hotel.

Haciendo que el spa despegue en solitario con una inversión de 130 € al mes

Sea como sea, esto fue lo que nos encontramos cuando este spa acudió a nosotros en busca de asesoramiento y estas fueron algunas de nuestras recomendaciones:

• Crear un espacio web diferente para el spa para poder crear una verdadera comunidad de personas interesadas en los servicios del spa y para poder tener control sobre los precios de los mismos.

• Tener un programa para gestionar las citas del spa, que ya era necesario para llevar un control de las citas de los huéspedes del hotel pero que ahora era vital porque la cantidad de personas que acudirían al spa sería mucho mayor y había que dar un servicio de máxima calidad.

• Insertar un motor de reservas que permitiera a los usuarios solicitar una cita para llegar a un gran número de personas que ya utilizan Internet y que era necesario captar para aumentar los ingresos del spa.

Sabíamos perfectamente que todas nuestras iniciativas tardarían tiempo en hacerse efectivas pero visto ahora, después de nueve meses, los resultados son interesantes:

Con una inversión de 1.235 € (entre cuotas mensuales y comisiones) este spa ha logrado recaudar un total de 4.083 € por medio del canal online, siendo los costes un 30% del total de las ventas.

Obviamente todavía queda mucho margen de maniobra, pero teniendo en cuenta que es la primera vez que venden a través de Internet y que no era un spa conocido en la zona, se ha mantenido un nivel de rentabilidad aceptable.

Además, si hubieran utilizado otros canales de venta como las plataformas flash, habrían tenido unas comisiones superiores y no dispondrían ahora una página web propia para controlar sus precios.

Próximos objetivos

Por eso, si todo sigue su cauce, nuestro objetivo es que en los próximos meses podamos aumentar las ventas implementando nuevas mejoras y técnicas de marketing que iremos contando en este blog para que puedas sacar tus propias conclusiones.

Hasta entonces, ¿Quieres que te ayudemos a mejorar las ventas online de tu spa?

Entonces rellena el formulario que tienes debajo y te explicaremos cómo trabajamos con todo lujo de detalles.

Imagen: Freepik